35kbd গোপনীয়তা নীতি

35kbd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক নীতির মূল ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 35kbd ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং এই বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি 35kbd-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ সহ। 35kbd-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলো সম্পর্কে সচেতন বলে বিবেচিত হবেন।

35kbd বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পেজ ভিজিট হিস্ট্রি
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট কার্যক্রম

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

35kbd আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করতে
• গেম পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে (জমা, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট)
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে

নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে
• আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

যোগাযোগ ও মার্কেটিংয়ের জন্য:

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন সম্পন্ন ইত্যাদি)
• নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট জানাতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)

বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য:

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে
• নতুন গেম এবং ফিচার পরিকল্পনা করতে
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে

35kbd ওয়েবসাইট এবং এর পরিষেবাগুলো সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। তথ্য একত্রিত এবং বেনামী আকারে সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ডিভাইস চেনার কাজে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

35kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন নিয়মকানুন মেনে চলতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• কোনো তদন্তে সহযোগিতার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

35kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

35kbd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য জানার অধিকার: আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, কোথায় রেখেছি এবং কেন রেখেছি। [email protected]-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগে, আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ বাংলায় অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসাধ্য দ্রুত সময়ে সাড়া দেব।

35kbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

35kbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। এটি আমাদের অন্যতম মৌলিক নীতি এবং আমরা এটি অটলভাবে মেনে চলি।

• নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি বলে নিশ্চিত করতে হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং তদন্ত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা কোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 35kbd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

35kbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইনগত প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন এলে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে